Pour satisfaire sa clientèle, LG Algérie a investi des budgets importants dans la formation de son personnel. Un investissement qui a donné ses fruits, puisque la marque s’est hissée parmi les leaders de l’électroménager et de la téléphonie mobile sur le marché local.
La formation du personnel demeure une des priorités de cette filiale qui a fêté hier, à Alger le premier anniversaire de son école de formation baptisée LG Academy, ouverte le 25 août 2012. « Dédiée à la formation de son personnel et ses partenaires commerciaux, cette école se veut un outil de perfectionnement de la ressource humaine, facteur essentiel dans la promotion, le succès de toute activité», a indiqué le directeur général du groupe, M. Ahn Woo Sang. Il ajouté que « pour parvenir à servir les intérêts de nos clients, il fallait former une force de vente susceptible d’atteindre cet objectif».
Pour sa part, Kenza Lounissi, PR Manager explique que « durant l’année 2012, LG Academy a vu se succéder 400 personnes ayant bénéficié de formations et de cours visant à accroître leur capacité commerciale». Elle a précisé que pour l’année en cours, de nouvelles formations ont été lancées, d’autres le seront tout au long de l’année. A tire d’exemple, il est prévu des cours de formation pour les vendeurs des showrooms, ainsi que leurs propriétaires ou managers, en plus des structures internes de la société tel que le centre d’appel ou celui de la maintenance.
Tout le personnel, direct ou indirect, du simple employé au manager, bénéficiera de formations. Comme système de motivation, le personnel a eu droit à assister à des formations dispensées en Corée. Ahn Woo Sang, affirme encore que LG Algérie accorde un intérêt primordial au développement des compétences humaines. «Son souci n’étant pas de commercialiser uniquement des produits, mais d’offrir également au client une nouvelle expérience commerciale qui se traduit par des activités diverses et cela à travers la formation d’une force de vente».
Une large gamme de produits
La succursale algérienne propose, par ailleurs, des réductions allant de 10% à 24% sur une large gamme de ses produits électroménagers et de la téléphonie mobile. L’offre est valable du 22 août au 9 septembre. Ainsi LG Algérie célèbre dix ans de durabilité sur les compresseurs de ses réfrigérateurs et machines à laver, en offrant à sa large clientèle sur une large gamme de produits.
Par ailleurs, le directeur général a souligné que son entreprise a réalisé cette année une croissance de 25% par rapport à l’année dernière. Et bien que l’entreprise ait doublé ses ventes, particulièrement sur le segment des climatiseurs (50% de hausse par rapport à 2012) et téléviseurs, il prévoit de meilleures performances pour cette année.
De nouveaux téléphones portables et téléviseurs dès octobre
Il a aussi annoncé la mise sur le marché local de nouveaux produits de LG. Il s’agit de deux nouveaux téléphones portables le G4 et le G2, ainsi qu’une large gamme de téléviseurs. Le G4, sera disponible en Algérie à partir d’octobre alors que G2, à partir de novembre.
Les produits LG made in Algéria seront toutefois, également disponibles bientôt. Avec son partenaire le groupe Bomar, LG compte axer sa production sur les téléviseurs en première étape, avant de l’étendre à d’autres produits.
Samira A.
