- Entreprise : Algerie Assistance
- Fonction : Administration, Secrétariat, Services généraux
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
Algérie Assistance, une filiale de MAPFRE ASISTAENCIA , un des leaders mondiaux du marché de l’assistance cherche un ou une téléopérateur(trice) chargé(e) d’assistance .
Description du poste :
Vous serez en charge des tâches suivantes :
– Réception d’appels des assurés
– Identification des besoins des assurés et clients.
– Ouverture et traitement de dossiers,
– Coordination de l’assistance entre les départements internes, les différents fournisseurs ainsi que les différentes filiales et correspondants.
– Suivre l’assistance prêtée.
– Contrôle de la qualité du service prêté.
– Gestion des réclamations.
Profils recherché :
– De formation Bac +4
– Maitrise de la langue Française, Arabe et Anglais (parlé et écrit)
– Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint)
– Très bonnes capacités rédactionnelles
– Bonne présentation avec un bon sens relationnel
– Bonne communication
– Résident à Kouba et ses environs
Lieu de travail :
– Kouba
Type de contrat :
– CDI avec période d’essaie
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer vos CV en postulant à l’annonce.
