- Entreprise : Seaal
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
Missions Principales:
– Etre garant de la mise à jour permanente de la base de données clientèle de l’agence
– Elaborer le planning du cycle RFE et veiller sur son respect
– Améliorer l’exhaustivité et la qualité de la facturation des ventes d’eau, des travaux et des prestations
– Manager les sections facturation et relevé
– Mettre en place un plan d’amélioration du parc comptage en liaison avec la cellule centrale DC.
Tâches Principales:
– Veiller à la prise en charge des clients et des résiliations dans la base de données
– S’assurer de la prise en compte systématique des notes de mises à jour dans la BDD clientèle
– Appliquer l’ensemble des procédures et modes opératoires sous le logiciel X7, relatifs au processus facturation
– S’assurer de la réception des factures validées, de leur distribution dans les délais et du traitement des retours.
– Contribuer à la gestion des réclamations clients concernant les relevés et la facturation
– Réaliser les redressements éventuellement nécessaires après validation du chef d’agence
– Suivre en permanence les volumes et le chiffre d’affaire facturés.
Qualités Professionnelles :
– Expérience professionnelle et connaissance des métiers Clientèle.
– Très bonne connaissance des activités opérationnelles de terrain
– Expérience de management
– Capacité de restitution écrite.
Qualités Personnelles :
– Capacité d’encadrement.
– Sens de l’écoute et de la communication
– Disponibilité même en dehors des heures normales de travail
– Ethique
– Rigueur et organisation.
Lieu de Travail : Agence Clientèle Bouzareah.
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