Samedi, au lendemain des attentats terroristes à Paris, les employés de la boutique Zara de Plaisir dans les Yvelines ont demandé à une cliente de retirer son voile pour entrer faire du shopping.
Au lendemain des attentats terroristes du 13 novembre à Paris, un climat d’insécurité s’est installé parmi les Français, entrainant parfois des mouvements de panique ou des incidents islamophobes. L’enseigne de prêt-à-porter espagnole Zara se retrouve au coeur d’une polémique déclenchée sur les réseaux sociaux.
Samedi soir, une utilisatrice de Twitter a affirmé que sa tante s’était vu refuser l’accès d’une boutique de la marque à Plaisir, dans les Yvelines (78), parce qu’elle portait le hijab. « On lui a dit que c’était un ordre du magasin: on ne laisse pas entrer les femmes voilées », explique sa nièce Dounia au site BuzzFeed, précisant que sa tante a refusé de retirer le tissu recouvrant sa tête, avant de quitter les lieux.
Pour rappel, la loi française interdit le port du voile intégral –burka ouniqab– dans l’espace public mais pas le port du hijab. En effet, selon la loi du 20 octobre 2010, « nul ne peut, dans l’espace public, porter une tenue destinée à dissimuler son visage ». Par espace public, on entend les voies publiques, les transports en commun, les commerces et centres commerciaux, les établissements scolaires, bureaux de poste, hôpitaux, tribunaux et administration.Le hijab, laissant le visage visible, n’est pas concerné.
Le manager renvoyé
Face à la viralité d’une vidéo amateur montrant les vigiles interdire l’accès à une femme voilée -dont l’identité reste à prouver- et aux commentaires appelant au boycott, Zara a dû réagir.
Sur Facebook, la marque a publié un communiqué de crise: « Nous vous informons que le PDG de Zara [Pablo Isla], après avoir été informé de l’évènement, a immédiatement contacté la cliente et sa famille, étant donné qu’elles avaient laissé leurs coordonnées. Durant cette conversation, il a présenté ses sincères excuses et a condamné cette action malheureuse qui ne s’inscrit pas dans la politique de l’enseigne Zara », assure un porte-parole.
Le personnel incriminé a été renvoyé par le PDG: « Il les a également informées que les responsables de cet acte ont été immédiatementdémis de leurs fonctions, notamment la manager du magasin Zara Plaisir. Le respect de la diversité est le pilier fondamental sur lequel se fonde le Groupe Inditex, avec plus de 140.000 employés dans le monde, représentant une riche multitude de cultures et de religions. »
Suite à la publication de cet article, Zara a directement répondu à L’Express, sur Twitter.
