La qualité de service est au centre des préoccupations de l’opérateur.
La vision de Djezzy est de continuer à être l’opérateur de télécommunications préféré des Algériens, leader sur son marché, apportant constamment de la valeur à tous ses partenaires.
Djezzy veut être une référence pour son “orientation client”, “la qualité de ses services”, “son intégrité et son environnement de travail”.
Notre mission est de :
– nous engager à offrir les meilleurs produits, de qualité, à des prix compétitifs ;
– déployer des infrastructures à la pointe de la technologie ;
– créer pour nos employés le meilleur environnement de travail et d’épanouissement ;
– contribuer activement au bien être des algériens ;
– optimiser la création de valeur pour nos actionnaires à travers un contrôle strict des coûts ;
– appliquer rigoureusement notre politique environnement ;
– améliorer sans cesse nos processus internes dans le respect de notre politique qualité.
Notre parcours :
– Juillet 2001, deuxième licence de téléphonie mobile en Algérie
– Opérateur leader et favori des Algériens avec près de 16 millions d’abonnés
– Un capital humain de plus de 4000 employés,
– 88 centres de services à travers tout le territoire national
– 75 000 points de vente dont 20 000 agréés et 55 000 flexy
– Eventail riche d’offres et solutions (GSM et VSAT)
– Plus de 383 opérateurs Roaming dans plus de 174 pays
– 3 centres d’appel (Alger, Oran, Constantine) qui prennent en charge les différentes requêtes et demandes de renseignement 24h/24h, 7j/7j. Dans le but d’offrir un service de la plus haute qualité
– Centre de formation
