Renault Algérie lance à partir du 15 avril au niveau de la succursale d’Oued Semar un tout nouveau programme de fidélité, le « Club Avantages », destiné à tous ses clients.
La Succursale d’Oued Smar s’engage pour la satisfaction de ses clients et lance le Club Avantages, un programme de fidélité à l’attention de tous ses clients. A l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion au showroom d’Oued Smar ou d’El-Biar, le client se verra proposer une adhésion gratuite au Club Avantages. Cette opération pilote servira de test grandeur nature pour Renault Algérie, pour voir la possibilité de l’élargir, au fil du temps, au reste du réseau.
Cette idée est « le fruit des demandes de nos clients fidèles qui ont relevé l’absence de services et d’avantages récompensant leur fidélité à la marque », a révélé le directeur de la succursale d’Oued Semar, Sofiane Merrad, avant d’ajouter qu’« en tant que première succursale de Renault Algérie, nous devons être précurseurs dans notre relation avec notre client et toujours offrir le meilleur. Notre but est de toujours garder une relation proche et privilégiée ».
Dès leur adhésion, les clients reçoivent une réduction de 10 % à valoir lors de leur prochain passage aux ateliers Renault d’Oued Smar. Ensuite, à chacun de leur passage aux ateliers, les clients cumulent des points qu’ils pourront ensuite convertir en remises ou en différents cadeaux (accessoires, merchandising…). A noter que le « Club Avantages » est composé de deux niveaux, les détenteurs de la carte « Silver » pour les clients particuliers et ceux de la carte « Gold », pour les clients fidèles depuis 5 ans, les entreprises et les institutions. En plus du système de cumul et de conversion de points de fidélité, le Club Avantages offre un accueil spécifique aux ateliers d’Oued Smar aux clients membres, avec des équipes dédiées. Ainsi et selon leur palier de carte de fidélité, les clients pourront disposer de rendez-vous entre 3 à 5 jours pour les membres « Silver » et sous 48 heures pour la catégorie « Gold », cette dernière offrant également l’accès au Renault Lounge, un espace d’attente haut de gamme. Les clients pourront attendre leur voiture en profitant d’un cadre agréable, de rafraîchissements ou encore de tablette et Internet en libre accès.
Par ailleurs, une navette est également disponible pour les clients pour les acheminer, le cas échéant, au centre commercial de Bab Ezzouar ou à la station de tramway de la même localité.
