- Entreprise : Nissan Algérie
- Fonction : Administration, Secrétariat, Services généraux
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Responsabilites et tâches :
– Prise en charge personnalisée de chaque client à la réception et au téléphone
– Informer et orienter le client rapidement
– Tenir et suivre le planning des rendez-vous clients.
– Vérifier la charge de travail de l’atelier
– Créer confirmer et actualiser les renseignements des clients et de leurs véhicules.
– Identifier les besoins des clients sans rendez-vous et les transférés au service advisers
– Assurer de la disponibilité de la pièces juste après la prise de rendez-vous
– Transmettre aux clients un devis estimatif pour les révisions périodiques
– Transférer les appels téléphoniques vers tous les services.
– Transmettre et noter les messages pour tout le personnel de la succursale.
– Confirmer le programme de rendez vous avec le job Controller et contacter les clients en cas de changement.
– Etablir et afficher la feuille de Rendez-vous et la diffuser aux advisers.
– Tenir un KPI des rendez-vous selon les standards Nissan
– Autres taches assignées par le supérieur
Exigence du poste :
– Avoir des connaissances de base dans l’automobile
– Etre présentable et souriante
– L’empathie
– Confidentialité exigée
Lieu de travail : Rouiba
