- Entreprise : Hôtel Sheraton
- Fonction : Direction générale, Direction d’unité
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
Les missions principales :
– Représenter la direction de l’hôtel en assurant le bon déroulement global des activités de l’hôtel
– Apporter un soutien à tous les départements de l’hôtel dans les situations d’interactions difficiles avec les clients ; particulièrement ceux qui demande à parler avec les membres de la direction ou ceux qui désirent se plaindre de façon formelle.
– S’assurer que les standards et règlement de l’hôtel soient respectés.
– S’assurer que les clients reçoivent un accueil et un service chaleureux et personnalisé.
– Rencontrer et accueillir les clients VIP.
– Assister les clients qui font face à des problèmes avec leurs chambres.
– Effectuer des visites guidées de l’hôtel sur demande
– Procèder régulièrement à l’inspection des chambres
– Effectuer des rondes de l’hôtel pour assurer la sécurité et vérifier que les règles d’hygiène et de propreté soient respectées. Entreprendre les actions nécessaires pour remédier immédiatement à toute situation insatisfaisante
– Régler les problèmes relatifs aux associés en l’absence des chefs des départements
Profil :
– Formation : Bac+3/ Bac+4
– Expérience : 3 années d’expérience dans un poste similaire.
– Maitrise parfaite de l’outil informatique (Word, Excel),
– Maitrise parfaite de la langue Anglaise, française et Arabe.
