- Entreprise : Divona Algerie
- Fonction : Ingénierie, Études, Projet, R&D
- Secteur : Informatique, Télécom, Internet
- Lieu : Alger
le cadre des activités de conception / ingénierie et support technique, contribue à la conception et ingénierie du réseau et des offres / installations clients et à l’atteinte des objectifs de qualité de service et respect des SLAs auprès des clients Divona
Activités et tâches à accomplir :
–Activité de conception / ingénierie :
– Contribue à la conception des offres clients en support aux équipes pré sales et project manager
– Contribue à la configuration des équipements réseau et clients dans le cadre de la production / delivery
– Contribue à la production d’études d’ingénierie et de conception dans le cadre de l’évolution des services et du réseau et de son optimisation
– Assure la qualification et l’intégration des nouvelles ingénieries dans le réseau.
– Assure l’interface avec le téléport et les équipementiers
– Activité d’exploitation / support technique :
– Assure le suivi du fonctionnement du réseau et des services.Effectue quotidiennement les contrôles de bon fonctionnement afin de détecter des dysfonctionnements ou dérives sur certains éléments du réseau ou sur des chaines techniques de livraison de service. En analyse les impacts, effectue un diagnostic et s’assure de la résolution de problématiques complexes impactant plusieurs composants du réseau afin que la chaine globale livre de bout en bout le niveau de service attendu.
– Contribue à la résolution des incidents. Assure un support aux équipes support technique (CSC) et fieldOpsà la résolution des incidents réseaux et clients et si besoin assure l’interface avec les expertises constructeurs.
– Spécifie, met en place et assure la production de rapports d’indicateurs de performance (Key Performance Indicator – KPI).
– Spécifie (dès les phases de conception) et garantit la mise en place des outils permettant de mesurer, diagnostiquer et optimiser la qualité du réseau et des services rendus au client. Décrit les procédures d’exploitation et modes opératoires techniques (diagnostic, résolution, télé intervention…).
– Maintient son niveau de connaissance sur les nouvelles technologies et les méthodes d’exploitation de réseau et les diffuse au sein de l’équipe. Contribue à l’accompagnement et à la formation des équipes techniques (CSC, Field OPs …).
Exigences du poste / Profil recherché :
– Diplôme : Télécommunications Niveau d’instruction : Bac +5 technique (Diplôme Ingénieur)
– Qualification : 5 à 8 années d’expérience professionnelle significative chez un opérateur ou un constructeur dans le domaine de l’ingénierie ou opérations réseau
– Formation : Expert en IP (routages Ospf et BGP, VPN, MPLS, VOIP – certifié CCNP, CVOICE…) et plateformes de services (mail, DNS, DHCP…) Bonnes connaissances techniques VSAT (iDirect, Comtech, Skywan), IP (certification Cisco idéalement) et produits clients (VPN, VoiP…)
– Age : 28 à 35 ans
– Maîtrise des langues (citez-les )lu et écrit
Autres compétences recherchées :
– Capacité à travailler en équipe de façon transverse
– Capacité à rédiger (doc d’ingénierie) et synthétiser
– Orienté sens du client et de la qualité service
– Capacité à gérer un client en anglais (parlé et écrit)
– Flexibilité, gout du challenge
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce
