- Entreprise : Bergerat Monnoyeur Algérie
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Contribuer au développement de l’organisation du service A.V.et au maintien de l’image service Bergerat Monnoyeur en étant reconnu comme l’interlocuteur de confiance en interne et en externe
Missions:
– Recevoir les appels des clients : en fonction du besoin réel exprimé, conseiller le client, l’orienter, lui apporter une réponse claire, en s’efforçant de proposer plusieurs solutions.
– Etablir les propositions et les devis en collaboration avec l’inspecteur après vente.
– Coordonner en permanence l’activité des Dépanneurs en les missionnant chez les clients en fonction des urgences, de leur compétence et de leur localisation.
– Administrer les dossiers d’O.R : création, lancement, commande de pièces de rechange des dépanneurs, fournisseurs extérieurs, ordres de missions, notes de frais, clôture, facturation (en relation avec I.A.V. si gros dossier).
– S’informer quotidiennement de l’avancement des travaux atelier (point avec le Chef d’Equipe)
– Transmettre les dossiers des demandes de garantie aux services concernés.
– Relayer et répercuter les informations reçues des acteurs du S.A.V ou des clients
Exigences:
– Bac+ 3 ans et plus dans un domaine de gestion ou technique
– 2-3 ans dans Expérience en administration (vente engins BTP)
– Communiquer, écouter, informer et conseiller auprès des clients
– Aisance informatique
– Qualités relationnelles
– Aptitude aux relations commerciales
– Savoir poser les bonnes questions
– Savoir rassurer le client et dédramatiser
– Français + Arabe – (Anglais souhaitable)
