- Entreprise : Ford
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Mission principale :
– Le conseiller service gère les prises de rendez-vous atelier avec les clients, reçoit les clients, dresse une fiche technique d’intervention sur véhicule et prend en charge toute réclamation des clients.
Responsabilités du poste :
– Faire la jonction entre l’atelier et le client en organisant la prise en charge et la restitution des véhicules.
– Prendre es RDV, accueillir les clients, analyser leurs besoins et proposer des prestations
– Faire appel au technicien expert qui établira un premier diagnostic pour prévoir la durée et la nature de l’intervention.
– Transmettre les demandes des clients à l’atelier et établir l’ordre de réception.
– Expliquer aux clients les travaux réalisés sur le véhicule
– Gérer les réclamations des clients
– Savoir expliquer les raisons de la panne et le mode d’intervention
– Etre attentif aux contraintes des clients
Profil:
– Bac + 2 en Maintenance des automobiles, Option : Véhicules Industriels
– Minimum 03 ans d’expérience dans un poste similaire.
– Arabe français et Anglais courant.
– Maitrise du Microsoft Office
Lieu de Travail :
– Bab Ezzouar, Alger.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce.
