- Entreprise : Société Industrielle
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Alger
Objectifs :
– Effectuer le traitement commercial et administratif des commandes clients en respectant un objectif de qualité (service, coût, délai, …).
– Renseigner la clientèle sur des informations techniques sur les produits/services de l’entreprise.
– Prospecter la clientèle et commercialise des produits/services.
Responsabilités :
Agir en respectant les impératifs de réalisation (délai, qualité, …) et les règles de sécurité.
Missions principales :
– Prendre les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, …).
– Effectuer l’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, …).
– Rédiger les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, …) aux clients, …
– Noter la commande, s’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmet les informations au client ou au commercial.
– Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, …) ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, …).
– S’occuper du suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définit des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, …)
– Gérer une clientèle de : entreprises, comités d’entreprises, grande distribution, grands comptes, collectivités/Administration, grandes entreprises, Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI-, revendeurs, groupes
– Constituer un portefeuille de clients/prospects.
– Négocier avec le client les modalités du contrat de vente.
L’assistant commercial s’occupe des opérations de suivi (informations commerciales, …) du site Internet de l’entreprise.
Missions secondaires :
– S’occuper de toute les démarche administrative et commerciale de l’entreprise.
– Peut être appelé à effectuer d’autres tâches pour raison de service.
Spécification de la fonction :
Enseignement : TS/LICENCE /MASTER.
Expérience professionnelle : 1 à 2 ans
Qualité personnelle : Facultés mémorielles, dynamisme, sens de créativité.
Compétences requises :
– Développement portefeuille clients – prospects.
– Droit commercial
– Principes de la relation client
– Prise de rendez vous téléphonique
– Technique de négociation commerciale.
– Techniques de prospection commerciale
– Techniques de vente.
– Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur, …)
