- Entreprise : Seaal
- Fonction : Ingénierie, Études, Projet, R&D
- Secteur : Services
- Lieu : Alger
Le Chef de Projet MOA assure l’administration fonctionnelle et la gestion des référentiels SIC (paramétrage, tests de nouvelles fonctionnalités, suivi de la gestion des incidents SIC et de la maintenance évolutive). Il a aussi pour mission le pilotage de toutes les phases de projets informatiques dont il a la charge et pour lesquels il a la responsabilité de la qualité et du respect des échéances. Il participe à l’animation du réseau des SU et réalise des formations utilisateurs.
Tâches Principales
Administration du SIC :
– Effectuer les paramétrages fonctionnels du SIC
– Piloter les évolutions du logiciel
– Assurer l’ensemble des tests fonctionnels inhérents aux nouvelles versions, en lien avec la direction des systèmes d’information, et mettre en place la communication adaptée auprès des utilisateurs pour accompagner les évolutions.
– Assurer une expertise sur les dysfonctionnements du SIC et gérer la relation avec l’éditeur
– Piloter le déploiement de nouveaux outils, interfacés avec le SIC.
– Assistance utilisateurs et formations :
– Assister les directions opérationnelles dans l’utilisation du progiciel, à travers la diffusion de MOP d’utilisation et l’assistance au quotidien des utilisateurs.
– Assurer des formations sur le logiciel : élaborer et piloter le dispositif de formations internes
– Animer des groupes de travail.
Gestion de projet :
– Réaliser des points d’étape réguliers pour contrôler l’état d’avancement des différentes tâches programmées, en lien avec les membres de l’équipe projet et la Direction Clientèle
– Assurer un suivi du calendrier prévisionnel, des coûts et des délais
– Mener les réajustements éventuels des étapes et des réalisations en fonction des difficultés rencontrées ou d’éléments nouveaux nécessitant d’être pris en compte.
– Rédiger le cahier des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles
– Suivre le développement et procéder à la phase des recettes
– Assurer la conduite du changement (Accompagner les utilisateurs, évolution des procédures…)
– Faire la mise en production
– Superviser le déroulement
Profil:
– Diplôme de l’enseignement supérieur Bac +3/4 en informatique de gestion
– Formation métiers SEAAL techniques et clientèle
– Entre 2 à 5 d’expérience dans les métiers clientèle
Qualités Professionnelles
– Savoir travailler en transverse avec d’autres acteurs / directions
– Connaître les processus clientèle et le système d’information clientèle
– Avoir une bonne connaissance de la culture d’entreprise SEAAL (spécificités, missions, politique générale et organigramme)
– Maîtriser les techniques de communication (animation de réunions, prise de parole en public…)
– Avoir des notions de pédagogie (animation de formation, réalisation de support)
– Maîtriser les techniques rédactionnelles (élaboration de comptes rendus, PV, rapport,…),
– Connaître les normes et processus Qualité, d’hygiène et sécurité applicables à l’activité exercée
Qualités Personnelles
– Sens de la planification et de l’organisation, rigueur.
– Esprit d’analyse / sens critique.
– Travail en groupe.
– Sens de l’écoute, la communication et la persuasion.
– Gestion du stress.
– Sens du client.
– Un très bon relationnel.
Lieu du travail : Siège SEAAL Kouba Direction Clientèle
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer vos CV en postulant à l’annonce.
