- Entreprise : Grand Concessionnaire de Motos
- Fonction : Production, Maintenance, industries
- Secteur : Distribution, Commerce
- Lieu : Blida
Objectifs principal du poste :
– Fournir un service à la clientèle de grande qualité en veillant à l’application des lignes directrices développées et définies par l’entreprise.
– Soutenir chaque membre de l’équipe de l’entreprise en collaborant sur les questions relatives aux clients conformément au niveau d’excellence convenu avec la marque.
– Dépasser les attentes du client afin de le satisfaire et de le fidéliser au maximum, et d’obtenir un indice de satisfaction client (CSI) toujours élevé.
– Développer et convenir de plans et budgets de vente de main-d’œuvre pour la réparation et l’entretien techniques des motos neuves et d’occasion, et des frais généraux et de tous les éléments associés pour atteindre les niveaux requis en matière de marketing, vente, satisfaction/fidélisation de client et les objectifs financiers.
– Organiser, diriger et superviser les activités du personnel technique et du personnel administratif pour atteindre les plans et budgets visés, afin de garantir l’utilisation optimale des ressources matérielles, financières et en personnel.
– Contribuer au développement de l’ensemble des procédures et lignes directrices administratives et opérationnelles de l’entreprise/la franchise, et assurer l’exécution de chaque tâche, sans heurts et dans les délais.
– Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses produits/services par le marketing du service technique et entretien au moyen de promotions de merchandising et d’un contact client efficaces dans le but d’améliorer la réputation de la concession
– Veiller à la compréhension, à la communication en interne et en externe et à la mise en œuvre de l’ensemble des exigences légales applicables.
– Maintenir un niveau optimal en matière de savoir-faire, assistance à la clientèle, sécurité et entretien des locaux.
Formation :
– Ingénieur en Génie Mécanique, Electrotechnique, Electromécanique
Profil :
– Minimum 3 ans d’expérience dont le domaine.
– Capacité à manager une équipe.
– Sens de l’organisation et planification.
– Aptitude à utiliser l’informatique.
– Langue: Bilingue Français -Anglais.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en postulant à l’annonce
