Offre d’emploi : Chargés Clientèle (Tipaza)

Missions & Taches Principales

– Participer à l’élaboration des plans de recouvrement (Clients ayant des créances importantes).

– Effectuer des visites sur terrains conformément aux procédures en vigueur (encaissements).

– Accorder et suivre les « échéances accordées ». Mettre à jour la base de données.

– Participer au traitement des Réclamations.

– Selon les situations, constituer les dossiers avant transmission aux juristes

– S’assurer de la facturation des frais de recouvrement.

– Tenir à jour les statistiques et analyser l’efficacité des plans d’actions de recouvrement.

Profil du Poste

– Expérience de plus de 2 ans dans les métiers clientèle

– Bac + 3 / Licence ou équivalent

Qualités Professionnelles

– Capacité d’animation et d’organisation.

– Bonne maîtrise du système d’information clientèle.

– Connaissance métier (RFE)

– Bonne maîtrise rédactionnelle.

– Bonne maîtrise de l’outil informatique Excel, Word.

Qualités Personnelles

– Fortes capacités à convaincre.

– Dynamisme. Ténacité.

– Très bonne présentation. (Portefeuille de clients avec grosses créances)

– Rigueur et respect des règles.

– Maîtrise de la langue Arabe et Français, tant qu’à l’écrit qu’à l’oral.

– Titulaire du permis de conduire.