- Entreprise : Importante Entreprise Algérienne
- Fonction : Commercial, Vente, Relation client
- Secteur : Industries
- Lieu : Alger
Importante Entreprise Algérienne implantée à Biskra, dans le secteur de l’industrie agroalimentaire, recrute pour son bureau à Alger, son Chargé de la Relation Clientèle
Les activités principales :
– Gérer un portefeuille de clients sur une zone géographique donnée
– Analyser les besoins de ses clients et leur apporter une solution adaptée
– Établir un convention entre l’entreprise et le client
– Gérer les comptes clients
– Présenter ses produits et développer un argumentaire pour les vendre
– Relancer les clients de façon régulière
– Mettre en avant certaines offres promotionnelles
– Suivre quotidiennement les comptes de ses clients
– Accorder un crédit à son client, en négocier les modalités
– Contrôler la solvabilité du client
– Traiter les litiges
– Fidéliser sa clientèle
– Prospecter de nouveaux clients
– Remplir ses objectifs
Quels sont les savoir-faire requis pour devenir chargé de clientèle :
Le Chargé de clientèle professionnelle possède une triple compétence de technicien, commercial et conseiller.
Compétences du chargé de clientèle :
– Connaissance de la banque et de l’analyse financière
– Négociation de contrats Commerciales
– Maîtrise du droit fiscal des entreprises
– Maîtrise des outils informatiques
Capacités :
– Capacité d’analyse et de synthèse
– Capacité d’écoute
– Capacité à résister à la pression
– Capacité à prendre des décisions
Qualités :
– Sens du contact et aisance relationnelle
– Diplomatie
– Dynamisme
– Sens de l’organisation, Rigueur
– Autonomie
– Adaptabilité
