Un accès libre pour un atelier multimédia
Cet espace exclusif de détente sera consacré, aussi bien aux clients qu’aux particuliers en quête de nouveautés
Cette nouvelle démarche vise à tisser des relations de proximité entre l’entreprise et le client.
Il semble que le client est roi chez Mobilis, qui fait de cette expression une véritable devise. Avant hier, le premier espace café dédié aux clients a été inauguré à Alger. Cet espace exclusif de détente sera consacré, aussi bien aux clients qu’aux particuliers en quête de nouveautés. Une initiative qui vient traduire les engagements pris par l’opérateur historique Mobilis qui tient à accompagner les jeunes Algériens. «Nous sommes le premier opérateur qui offre un espace, qui permet à nos clients de découvrir tous nos nouveautés, produits et offres», a estimé Saâd Damma président-directeur général d’ATM Mobilis, en soutenant que cet espace technologique «Mobilis café», est une démarche innovante et unique en Algérie. En sa position de premier sponsor et fidèle supporteur de l’Equipe nationale, le leader de la téléphonie, promet la projection de matchs à travers les écrans géants de son site convivial. «A travers nos écrans, nos clients qui nous rendront visite pourront suivre et accompagner l’Equipe nationale. Les matchs de la coupe d’Afrique des Nations seront projetés», a ajouté le patron de l’entreprise nationale.
«Nous créons de nouveaux espaces afin de développer une relation de proximité avec nos clients, mais aussi afin de prendre en charge leurs préoccupations», a-t-il précisé encore une fois, tout en ajoutant que d’autres espaces seront bientôt ouverts à travers le territoire national. Par ailleurs, ce site, premier de son genre, qui répond à un besoin réel de nouer et d’entretenir une relation personnalisée avec le client est situé au niveau de l’agence commerciale Mobilis sise à Dély Ibrahim (Alger). En effet, cet espace allie détente et information, au grand bonheur des visiteurs et des amateurs de la téléphonie mobile et de l’Equipe nationale, puisque, l’ambiance sera 100% footballistique. D’un autre côté, une zone de démonstration sera réservée au client désirant tester les terminaux mis en vente au niveau de l’agence, en apportant assistance et conseil pour le choix d’un téléphone ou en répondant à des besoins techniques comme la configuration des terminaux. Aussi, une autre zone de détente sera dédiée au client désirant profiter d’une connexion haut débit, via l’achat des pass Mobilis 3G, ou se détendre en sirotant une boisson sur un comptoir, dans une ambiance conviviale, marquée et animée par la diffusion de matchs. Si les entreprises sont élues par leurs clients, les agences commerciales sont les premières surfaces des entreprises.
Afin de promouvoir et consolider la relation entre le client et l’entreprise et dans le but d’offrir un produit de qualité dans de meilleures conditions, Mobilis à adopté une nouvelle démarche. Selon son premier responsable, qui cherche constamment à satisfaire ses clients à travers de meilleurs services indique que «nos agences commerciales sont nos premiers contacts avec les clients, pour cela nous travaillons pour améliorer de plus en plus nos agences qui représentent notre marque». Dans un autre volet, il convient de mettre en relief que ce genre d’approche met en évidence la proximité, la convivialité et le partage des informations qui contribuent de manière efficace au rapprochement du client et l’entreprise en faisant ainsi naître l’esprit de confiance et satisfaction. Abordant l’évolution de la 3G en Algérie, Damma s’est montré très satisfait du développement de cette technologie de pointe.
«Il faut savoir que dans quelques jours Mobilis aura le plus grand réseau 3G en Algérie, on va couvrir 35 wilayas», il conclut ses propos par l’engagement de l’entreprise de couvrir toute l’Algérie d’ici la fin de l’année.«En 2 ans et une journée.» Ainsi, Mobilis s’appuie sur une démarche fondamentale d’excellence et garantit un rôle de soutien et d’accompagnement aux jeunes.
