Dans un communiqué reçu par notre rédaction, NCA-Rouiba a tenu à répondre à la polémique suite à la diffusion ces jours-ci de photos faisant état de la destruction d’un lot de boissons de la marque en Libye .
« NCA-Rouiba a eu connaissance de la destruction en Libye d’un lot de produits parfaitement conformes, analyses phytosanitaires à l’appui. D’après les premiers éléments d’information en notre possession, la non-conformité concerne un lot de cinq mille (5 000) caisses sur un lot de produits de cent quarante mille (140 000) caisses expédiées en juin 2018 présentant un écart de 0,4% sur l’un de ses composants. Outre le fait que nous faisons valoir tous les éléments de preuves techniques prouvant la parfaite conformité de nos étiquetages, nous avons déployé toutes les démarches auprès des instances concernées afin de lever toutes équivoques. » précise le communiqué.
Par ailleurs, l’entreprise algérienne rappelle l’importance de ses relations commerciales avec le voisin libyen « au vu de l’importance de ce marché et des relations irréprochables qui nous lient à nos partenaires libyens, nous considérons qu’il s’agit là d’un incident technique, sans gravité et sans incidences sur la santé et la sécurité des consommateurs, auxquels il faudrait apporter toutes les réponses sans verser dans d’autres considérations – particulièrement celles politiques. » ajoute l’entreprise.
Enfin, NCA-Rouiba s’excuse du désagrément causé, et informe que leur service client est à l’écoute « Tout en nous excusant des désagréments qu’une telle annonce ait pu causer, nous restons à votre écoute via notre service consommateur, par téléphone au +213 982 400 650, par e-mail : nca@rouiba.com.dz ou sur notre page Facebook : facebook.com/Rouiba.Jus . »
