Il y a comme un vent de renouveau dans l’administration algérienne. Commis de l’Etat et administrateurs ont reçu la directive de surseoir à ces nouvelles mesures nouvellement instaurées par le gouvernement Sellal concernant la mission de service public qui leur est dévolue chacun dans son secteur.
Celui qui est censé se mettre à la disposition du citoyen, d’entretenir les meilleurs rapports avec l’administré, de maintenir la communication ouverte et disponible avec l’usager. A commencer par les services de l’état civil appelés à améliorer les prestations avec d’abord cet allègement dans la délivrance des documents administratifs, la rapidité dans l’exécution des demandes…
En un mot, débureaucratiser l’administration. Des APC pilotes ont pris depuis l’été dernier et même avant, l’exemple pilote de la commune d’El Harrach, suivie de celle d’Alger-Centre qui ont pris le taureau par les cornes et se sont saisies de ce dossier à bras le corps.
Puisque les permanences de nuit, les week-ends en plus du rallongement des horaires quotidiens au sein des différents services sont une réalité aujourd’hui palpable au grand bonheur des citoyens, plus que soulagés de pouvoir, enfin, s’acquitter de ces tâches de retraits de documents de l’état civil dans les plus brefs délais et à l’heure où ils le veulent sans ces contraintes stressantes qui leur font faire de la gymnastique pour être au rendez-vous du dépôt d’un tel dossier ou d’un tel autre.
Un gain de temps pour l’administrateur et l’administré, un gain en argent donc en dépenses pour la commune qui engrange beaucoup de frais pour la paperasse utilisée et surtout un soulagement des nerfs et un meilleur comportement des uns et des autres… une mission service public qui rapproche dans le meilleur des mondes le citoyen de sa commune, même si, par ailleurs, il reste beaucoup à faire.
D’autant qu’il n’y a pas que la mairie, comme par exemple, l’accueil fait par d’autres instances telles que les institutions sanitaires. Un détour par la polyclinique de Khemis El Khechna dénote de ce service qui a du mal à user d’autres comportements que cela soit de la part du personnel soignant que des patients et leurs proches… Constats singulier pluriel.
