Si toutes les banques commerciales, publiques et privées, agréées en Algérie, disposent de services e-banking via une interface web, seules trois proposent des applications mobiles à leurs clients. Etat des lieux.
Deux ans après le lancement de l’Internet mobile 3G, les banques algériennes, publiques ou privées, ne se bousculent pas pour lancer des applications mobiles. Hormis trois banques, une publique et deux privées, le reste des établissements bancaires n’a pas encore franchi le pas de la mobilité.
Il ne s’agit pas de paiement mobile, pour lequel l’ensemble des acteurs (banques et entreprises) attendent un aboutissement de la législation pour l’encadrer, mais d’applications mobiles permettant de garder le contact avec sa banque lorsqu’on est en déplacement.
MyBank et AGB Phone
La seconde banque algérienne qui offre un service mobile est BNP Paribas El Djazaïr, qui a baptisé son application mobile spécialement dédiée à ses clients algériens : MyBank téléchargeable sur Play Store de Google dont le nombre de téléchargement est de l’ordre de 5000.
La banque informe ses clients de la disponibilité de l’application MyBank dès l’accueil de son site web. Une vidéo Youtube se charge d’expliquer les avantages de cette application. MyBank concerne aussi bien les clients particuliers, professionnels ou entreprises. Elle permet la consultation du solde et le téléchargement du « relevé d’opérations », « d’effectuer des virements », « d’éditer votre RIB » et de « l’exporter en format PDF », de « commander un chéquier », « d’accéder aux informations relatives aux cartes bancaires ».
AGB Phone permet « d’exécuter toutes les opérations bancaires » que le client a « l’habitude d’effectuer sur notre site www.ag-bank.com, en utilisant le service AGB ONLINE », c’est à dire « faire des virements, recharger vos cartes VISA et MasterCard Prépayées, effectuer des transferts et des domiciliations ; en plus de la consultation du relevé et situation de vos comptes ».
Le ebanking un lieu commun
La première banque algérienne à avoir lancé une plateforme de ebanking c’est Société Générale Algérie (SGA). Si les autres banques privées s’y sont rapidement mises depuis leur installation, les établissements bancaires publics ont mis beaucoup plus de temps.
Hormis le CPA, toutes autres banques publiques ont des sites web et une plateforme ebanking, mais aucune ne propose une application mobile (à l’exception de la BDL, voir pus haut).
Le site web du Crédit Populaire d’Algérie (CPA) est introuvable. Une recherche sur Google oriente vers la plateforme ebanking de la banque. Le lien du site CPA renvoie à une page qui propose deux liens : celui de la plateforme ebanking (pour consulter un compte bancaire) et une adresse mail hébergée par le CERIST. La page Facebook du CPA (dont la mise à jour récente date du 26 août 2015) propose un faux lien et une adresse email dont la racine (cpa-bank.com) renvoie aussi vers nulle part.
Sur le site de la Banque Extérieure d’Algérie (BEA), en cliquant sur eBanking la page d’accueil renvoie à une page qui explique « comment adhérer à ce service » et télécharger les « tarifs bancaires ». Mais il faut bien chercher sur cette page pour trouver le lien d’accès à la plateforme ebanking de la BEA désignée en petits caractères sous le lien « Découvrez nos agences » visiblement plus grand.
Le site de la CNEP-Banque, le plus moderne parmi les plateformes web des banques publiques (réalisé par Djaweb), qui affiche un nombre de visiteurs de 2,91 millions depuis 2010, dispose aussi d’un service ebanking bien mise en évidence à l’accueil du site. Pour la Banque de l’Agriculture et du Développement Rural (BADR), le service ebanking BADRnet est repérable en bas de la page d’accueil.
Pas d’applications mobiles pour le client algérien
Des établissements bancaires de grandes renommées ne proposent pas encore des applications mobiles à leurs clients algériens. Toutes offrent le ebanking, ou le SMS banking, mais d’applications mobiles.
La banque Natixis Algérie a un service ebanking et SMS banking, la Société Générale Algérie (SGA) offre, depuis dix ans, plusieurs services de banque à distance comme SG@NET, Messagi et Messagi Pro SWIFT, et SOGELINE. Cette dernière fonctionnalité est aussi déclinée en application mobile vocale, la SGA Touch qui « permet d’obtenir des informations sur votre compte sans passer par des menus successifs et sans saisir votre identifiant à chaque connexion ».
