La panne technique survenue mardi ayant entraîné l’interruption du réseau informatique au niveau des bureaux de poste continue, prenant en otage des millions d’usagers à l’échelle nationale. Hier encore, les 3 500 bureaux de poste où sont domiciliés plus de 7 millions de clients étaient paralysés. Algérie Poste rassure, les citoyens, eux, manifestent leur désarroi.
Wassila Zegtitouche- Alger (Le Soir) – L’anarchie ! C’est ainsi qu’on peut qualifier l’ambiance qui régnait hier dans les divers bureaux de poste de la capitale. Bondés de monde, ces bureaux ne pouvaient répondre à la demande. Toutes les opérations de paiement, versements, relevé des opérations, consultations d’avoir ou retraits ont été ajournées. Cette panne, qui est intervenue les derniers jours de ce mois, coïncidant avec le virement des salaires, a mis à mal des millions de salariés. Mal informés, les usagers se bousculaient devant les guichets, brandissant chèques et pièces d’identité. Des guichets souvent désertés par les agents. Rien ne pouvait calmer l’ire des clients d’Algérie Poste. A la poste du 1er-Mai, un guichetier tentait tant bien que mal à rassurer les usagers, leur expliquant les raisons de la panne. En vain ! Celle-ci se serait produite du Centre national des chèques postaux situé à la place des Martyrs, à Alger, explique le guichetier. Un courtcircuit aurait affecté l’armoire électrique qui alimente le réseau, soulignait mardi la chargée de communication au niveau d’Algérie Poste. Devant cette situation embarrassante, les usagers de la poste ont dû prendre d’assaut les distributeurs automatiques. C’est la bousculade. Seulement ces distributeurs ne permettent pas un retrait supérieur à 5 000 DA. Les usagers rencontrés sur place ont fait montre d’incompréhension et d’impatience. Selon certaines indiscrétions, la situation risque de perdurer. L’opérateur, Algérie Poste, tente de rassurer. Dans un communiqué rendu public, il invite la clientèle à se rapprocher du bureau de poste détenteur de leurs spécimens de signature pour toute opération de retrait au guichet. En outre, il informe l’ensemble de sa clientèle détentrice de cartes CCP que le retrait sur GAB reste opérationnel. Algérie Poste se dit désolé de cette panne et tient à s’excuser vivement auprès de sa clientèle pour le désagrément occasionné, tout en la rassurant que les dispositions permettant le rétablissement du réseau postal dans les meilleurs délais ont été prises. D’ici là, wait and see…
W. Z.
