«Il faudrait que les agents de Sonelgaz apprennent à s’excuser auprès des citoyens dans les cas d’erreurs de facturation, à améliorer leur relation avec la clientèle et à mener des campagnes de sensibilisation, notamment dans les écoles de rationalisation de la consommation d’énergie électrique», a affirmé le président directeur-général du groupe Sonelgaz, Mustapha Guitouni, lors de la visite qu’il a effectuée hier au Salon sur l’électricité et le gaz, organisé au palais de la culture Imama, où il s’est enquis des dernières techniques et mesures prises en matière de confection des factures et d’économie d’énergie tels la facturation à distance (par email) et le relevé automatique des compteurs.
Lors d’un point de presse le PDG a rappelé «qu’aucune augmentation dans la tarification de l’énergie n’est à l’ordre du jour» et, à la question relative à la spécificité des régions du Sud du pays où la population se plaint des factures très élevées, notamment en été, il dira «qu’une commission interministérielle se penche actuellement sur cette question et qu’une solution sera trouvée».
