La Société des eaux et de l’assanissement d’Alger (SEEAL) vient de mettre à la disposition de sa clientèle un nouveau service. Un service qui facilite la relation avec ces derniers en leur offrant de meilleures prestations. A cet égard, la SEAAL renforce ses outils d’écoute-clients, au niveau des wilayas d’ Alger et de Tipasa, en élargissant les services offerts par le Centre d’acceuil téléphonique opérationnel (CATO).
Un centre qui a mis en place le numero «1594», qui sera joignable à partir des réseaux opérationnels de téléphonie mobile et fixe en Algérie, et cela au tarif d’un appel local vers un téléphone fixe. Ce numéro d’intervention rapide, prendra dorénavant en charge, 24/24 et 7j/7, toutes questions (techniques et commerciales) des deux wilayas. En effet, selon le communiqué transmis hier à notre rédaction, le CATO va permettre de traiter tous les appels clients, et de répondre à toutes les urgences d’ordre technique, que ce soit les fuites d’eau sur la voie publique et même les coupures d’eau.
Idem pour les prestations ; puisque le centre prend en charge, tous les service clientèles, à savoir, les relevés des compteurs, la facture, l’abonnement et les demandes de branchement… Le lancement officiel de ce nouveau service, ainsi que le coup d’envoi de la campagne de communication qui l’accompagne auront lieu dans la matinée du mercredi, au niveau du siège du CATO installé au niveau de la SEAAL de Bir Mourad Rais (Alger).
A cette occasion, le Centre d’acceuil téléphonique sera ouvert à un panel de représentants de la presse et de membres de la SEAAL, et ce pour leur faire découvrir le dispositif mis en place par la SEAAL, afin de répondre efficacement à leurs moindre requête.
N. Kribel
