A l’instar des années précédentes, la saison du hadj risque de connaître de sérieuses perturbations cette année. A un mois du lancement officiel de l’opération hadj, le syndicat national des agences de voyage tire la sonnette d’alarme sur le risque d’une désorganisation remettant en cause le bon déroulement du pèlerinage. Lyes Senoussi, porte-parole du syndicat, souligne le retard énorme accusé dans le lancement des préparatifs en prévision du départ des hadjis algériens.
«Nous sommes à J-30 des premiers départs vers les Lieux Saints et l’opération connaît un début très timide», nous a-t-il indiqué. Première défaillance dénoncée par le syndicat, elle concerne le retard accusé dans l’établissement du programme des vols. «C’est une opération de grande envergure prise essentiellement par le pavillon national. Mais à l’heure actuelle, aucune information ne nous a été communiquée sur les plannings des vols et les moyens mis en place pour assurer le déplacement des pèlerins.
Nous ne prouvons pas faire de réservations ni de prévisions sur l’organisation des départs», a-t-il ajouté. Contacté pour avoir de plus amples informations sur les mesures prises par Air Algérie en prévision de la saison du hadj, Mlle Bertouche, chargé de la communication au niveau de la compagnie, a indiqué qu’ «un point de presse spécial hadj sera organisé dans les prochains jours.
Ce point de presse interviendra après la réunion qui regroupera le chef du gouvernement, le ministre des Affaires religieuses et des Wakfs, le P-DG d’Air Algérie et le directeur de l’Office national du hadj et de la omra, pour faire le point de la situation sur les préparatifs de l’opération».
La délivrance des passeports du hadj au niveau du ministère de l’Intérieur a connu également un léger retard puisqu’elle a débuté lundi passé. Le quota de l’Algérie n’a pas changé cette année, on prévoit le départ de 36 000 pèlerins sur les Lieux Saints. Le syndicat des agences de voyage alerte sur la nécessité de combler ces lacunes pour éviter les situations désastreuses surtout que le hadj reste une opération très sensible. «Ce retard aura des répercussions certaines sur l’organisation de l’opération.
Le stress et l’angoisse des agences de voyage, premiers concernés par l’opération et en contact direct et permanent avec les hadjis et leurs familles, augmentent de jour en jour. Ce qui nous préoccupe c’est la précipitation et le travail de dernière minute qui est à l’origine de l’anarchie et de la désorganisation constatées à chaque rendez-vous», a-t-il indiqué. Les agences de voyage souhaitent, selon lui, se préparer dans le calme et prendre leurs précautions de façon à satisfaire les clients potentiels en leur assurant un déplacement dans les meilleures conditions.
«A ce rythme, on risque d’être pris au dépourvu et ne pas pouvoir travailler convenablement»,dira-t-il. A propos du bilan de l’opération de la omra, notre interlocuteur affirme que le syndicat tiendra une réunion d’évaluation le 22 septembre prochain. Il affirme que la majorité des pèlerins sont revenus de l’Arabie Saoudite sains et saufs.
Cette opération a été marquée par une grande défaillance de la compagnie saoudienne dans la phase retour où des centaines de pèlerins étaient bloqués dans des hangars à l’aéroport de Djedda après l’annulation, sans préavis, des vols. Les agences de voyage se sont plaintes également du manque de places et de l’anarchie constatée dans la gestion de la billetterie au niveau d’Air Algérie.
Par Nouria Bourihane
