Confinée pendant longtemps dans le rôle d’outsider de Djezzy, Nedjma est en train de s’accaparer la place de leader en Algérie, grâce à sa stratégie de proximité. Ce n’est pas que ça.
La réussite de Nedjma en Algérie trouve essentiellement sa raison dans le fait que la relation établie avec ses abonnés n’est pas une simple relation commerciale, abstraite, mais une belle aventure jonchée d’heureux événements. Mieux que quiconque, Nedjma a su comprendre ses clients, les approcher ; sans arrogance ni fioritures.
Les résultats sont là. Nedjma a acquis les cœurs des Algériens. Les Algériens l’ont adoptée. Il est vrai que la position de N° 2, derrière Djezzy, était frustrante pour le Groupe étoilé qui a dû peiner pour faire sa percée, au demeurant remarquable, en particulier ces trois dernières années, mais le signe indien semble enfin vaincu. La patience paie. La mémoire retiendra qu’un jour, un peuple et un opérateur ont signé une des pages de l’histoire de ce pays. Une belle page en fait.
Karim Bennacef
