Djezzy commercialisera ses services de téléphonie mobile de troisième génération 3G+ au cours du premier trimestre 2014. Des tests internes sont prévus avant la fin de décembre et d’autres en présence de ses partenaires en janvier.
L’opérateur compte sur un réseau et des offres de qualité pour continuer à fidéliser ses clients, au nombre de 17,5 millions actuellement. Ce sont là les propos du président-directeur général de Djezzy, Vincenzo Nesci, qui s’est dit confiant et serein quant au déroulement du processus engagé par l’opérateur pour la mise en œuvre de sa 3G.
Ne semblant nullement inquiété par la longueur d’avance prise par ses concurrents dans le lancement de la 3G, Vincenzo Nesci a déclaré que les choses vont très vite pour Djezzy, mais dans le professionnalisme et la rigueur. « Nos équipes aguerries et expérimentées, fortes du soutien de notre groupe Vimpelcom, ont effectué un formidable travail en amont.
Actuellement, elles se concentrent exclusivement sur la phase finale de configuration en installant le matériel que nous avons enfin reçu », a-t-il fait savoir lors d’une conférence de presse consacrée à l’agenda 3G, avant-hier à Alger.
Pour expliquer le temps pris dans cette opération, il a tenu à rappeler que l’opérateur « vient d’obtenir l’autorisation d’importation du matériel nécessaire, condition préalable pour débuter la mise aux normes du réseau ».
Ce qui démontre que le lancement de la 3G chez Djezzy n’est, certes, pas conforme au calendrier officiel mis en place par les autorités, mais suit son cours normalement si l’on considère le début d’installation de ses équipements qui n’a démarré qu’après obtention de l’autorisation d’importation.
« Je n’ai pas commencé à installer ma 3G quand la 3G n’existait pas », a encore dit M. Nesci pour expliquer que pour lui il ne s’agit pas vraiment de retard, et faisant valoir un solide contrat de confiance qui lie l’opérateur à sa fidèle clientèle.
Avec la 3G qu’il veut accessible à tous les consommateurs algériens, « c’est un nouveau chapitre qui s’ouvre dans notre relation avec nos 17,5 millions de clients ; relation bâtie sur un solide contrat de confiance qui dure depuis douze ans.
En février prochain, Djezzy fêtera le 13e anniversaire de son réseau, le plus important d’Algérie car il sert 17,5 millions de clients et traite chaque jour plus de 53 millions d’appels et 3 millions de SMS », a affirmé M. Nesci.
Au lancement de la 3G « dans quelques semaines », Djezzy assurera la couverture des quatre wilayas obligatoires Alger, Oran, Constantine et Ouargla. Dix autres seront couvertes les mois qui suivent : Skikda et Béchar (en exclusivité la première année), ainsi que Sétif, Blida, Tizi Ouzou, Boumerdès, Mostaganem, Djelfa, Aïn Defla et El-Oued.
A propos des offres, le PDG de Djezzy a indiqué qu’elles seront dévoilées en temps opportun. « Nous n’allons pas imiter les autres. Nous avons notre propre marque de fabrique, nos propres offres, nos propres couleurs et nous ferons avec », a-t-il répondu à la question de savoir s’il allait tirer profit, en quelque sorte, des offres de ses concurrents maintenant qu’elles sont connues.
Il a ajouté qu’en revanche cela lui permet de rester attentif et d’analyser les réactions et les attentes des usagers, non sans mettre en avant l’expérience de son groupe. « Notre appartenance à Vimpelcom nous permet de voir comment s’est déployée la 3G ailleurs », a soutenu le patron de Djezzy. A propos de la double numérotation, il a déclaré que celle-ci « s’explique et se respecte à court terme ».
Djezzy n’a aucune crainte sur ses parts de marché
Imperturbable à propos du décalage du lancement de la 3G chez Djezzy, le PDG a gardé le même optimisme concernant l’impact que cela pourrait avoir sur son parc abonnés. N’a-t-il pas peur qu’il y ait grignotage de ses parts de marché ? Absolument pas, selon lui.
« Si le retard était d’un an ou plus, je partagerais cette crainte de grignotage de parts de marché. Mais il ne s’agit que de quelques semaines et je ne m’inquiète pas. Mon optimisme vient aussi du fait de la qualité de nos services et de la fidélité de nos clients, c’est très important. Ce ne sont pas les 17,5 millions d’abonnés qui iront vers la 3G… », a argumenté le patron de Djezzy.
Il a poursuivi que le temps que prend l’opérateur actuellement est « stratégique pour être au seul rendez-vous à ne pas manquer : celui de la qualité du réseau, des offres et de la relation client, les trois piliers de Djezzy », ajoutant que le niveau de qualité suscitera satisfaction et enthousiasme.
M. Nesci a encore argumenté que la démocratisation de la 3G se fait réellement dans le temps – un temps qu’il dit mettre largement à profit –, vu que partout dans le monde, les premiers mois de mise en service de la 3G sont réservés à une petite catégorie spécifique appelée « early adopters ».
Vincenzo Nesci, « un homme d’avenir… »
Le patron de Djezzy, qui se décrit comme « un homme d’avenir qui ne regarde pas le passé », a assuré à maintes reprises que le groupe auquel il appartient respecte les lois et les règles du pays dans lequel il travaille. Aux nombreuses questions des journalistes, il a refusé de se prononcer de quelque façon que ce soit sur les négociations en cours entre Vimpelcom et le gouvernement algérien sur la cession de Djezzy, comme il s’est abstenu de commenter les décisions de l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT) et de la Banque d’Algérie.
Un seul commentaire a été fait à propos de cette dernière : « Je suis extrêmement satisfait que nous ayons eu l’autorisation de la Banque d’Algérie d’importer nos équipements de la 3G. Cela prouve que ça va bien. »
Vincenzo Nesci a soutenu que Djezzy est « le leader et continuera de l’être » et que les investissements seront poursuivis pour que l’opérateur maintienne sa place. Il a toutefois refusé de dévoiler le montant consenti pour le réseau 3G, affirmant : « Nous avons investi ce qu’il a fallu et je ne connais pas quelqu’un qui investirait autant d’argent pour rien. »
Il a, par ailleurs, annoncé que des accords de rooming sont possibles à terme dans les 22 pays où Vimpelcom est présent et dont beaucoup sont très fréquentés par les Algériens. Il a révélé que l’opérateur détient un réseau de 10 000 km de fibre optique qu’il ne peut exploiter à l’international actuellement, comme il s’est dit non favorable au blocage du Skype.
Le patron de Djezzy a, par la même occasion, rassuré ses clients de la 2G. Ce n’est pas parce qu’il va lancer la 3G que les clients de la 2G ne continueront pas d’avoir des offres et de bénéficier d’attention.
« L’EDGE ne sera pas pour autant délaissé et les clients de la 2G auront la même attention que ceux de la 3G », selon M. Nesci qui a ajouté, en réponse à la presse, que l’entrée en bourse n’est pas sur les tablettes de l’opérateur et qu’il n’a pas de problème pour financer ses investissements.
