Les voyageurs qui devaient prendre le vol Air Algérie AH 4020, lundi 28 septembre à 14 heures à partir de l’aéroport d’Es-Sénia à destination de Casablanca (Maroc), ont finalement passé la nuit dans deux hôtels à Es-Sénia, sans qu’aucune explication ne leur soit donnée concernant l’annulation du vol.
En effet, après avoir enregistré leurs bagages et obtenu les tickets d’accès pour l’embarquement, il leur a été annoncé que le vol est reporté pour 15h 45, puis un repas leur a été servi, ce n’est qu’à 17 heures que l’annulation du vol leur a été annoncée, nous ont confié hier des voyageurs qui ont été répartis entre deux hôtels.
«Lundi, après avoir attendu pendant cinq heures à l’aéroport, on nous a informés que le vol a été annulé et on nous a répartis entre deux hôtels, tout on nous promettant un vol pour mardi à 8 heures, malheureusement il est presque 15 heures et nous sommes toujours ici, aucun responsable n’est venu ce jour pour nous expliquer ce qui se passe et à quelle heure nous devons partir, nos seuls interlocuteurs ne sont autres que les responsables de l’hôtel», expliquent les voyageurs que nous avons rencontrés dans l’un de ces hôtels d’Es-Sénia, des voyageurs qui se plaignent du manque de sérieux de cette compagnie aérienne.
«Parmi nous il y a des enfants, des femmes, de vieilles personnes malades, en grande majorité ces personnes viennent de Tlemcen, de Mascara, de Témouchent et de certaines autres wilayas. Il est 15 heures et aucun repas ne nous a été servi, est-ce logique ? Nos bagages ont été enregistrés et ils se trouvent à l’aéroport. Dans leurs bagages, certains voyageurs ont leurs médicaments, cela fait à peine 1 heure, une femme diabétique a fait une hypoglycémie, parce qu’elle n’a rien mangé, est-ce que c’est sérieux tout cela ?
Non c’est une véritable défaillance», affirment ces voyageurs en colère. Certains nous ont révélé qu’ils ont réservé et payé leur chambre d’hôtel à Casablanca avant de préciser : «nous n’avons pas pu annuler la réservation du fait qu’on nous a dit que le vol est reporté, en plus de cela, certains d’entre nous ont programmé leur déplacement pour uniquement une semaine afin de régler certaines affaires personnelles, ils viennent de perdre deux jours maintenant ici à Oran sans qu’ils ne sachent la raison et pour quand est prévu le départ.
Il est à noter qu’en fin de compte, hier le déjeuner a été servi à ces voyageurs à 15h 30 au niveau de l’hôtel, puis ils ont été amenés à l’aéroport où il leur a été expliqué qu’ils embarqueront à 19 heures, une promesse à laquelle ces voyageurs ne croient pas, nous ont-ils affirmé.
A.Bekhaitia
