Très développés à travers le monde, particulièrement dans les pays voisins, la Tunisie et le Maroc en l’occurrence, les centres d’appels (Call Centers) ne parviennent toujours pas à trouver leur place en Algérie. Le président de l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT) a reconnu, récemment, qu’il n’existe aucune dynamique en ce sens. Il a précisé que “tout le monde a recours aux services offshore”. Aucune explication n’a été donnée, cependant, à ce constat assez déconcertant. Les spécialistes imputent, toutefois, ce blocage au coût d’investissement assez élevé, des charges lourdes, des autorisations souvent difficiles à obtenir et la perception des paiements à l’étranger.
