Le président de l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT) a indiqué hier, lors de la livraison du bilan annuel, que 800 réclamations ont été adressées à son institution par des clients qui ont épuisé, auparavant, les recours auprès de l’opérateur mis en cause. À ce titre, Algérie Télécom est considéré comme le mauvais élève, en ce sens qu’il comptabilise le plus grand nombre de litiges. Les abonnés lui reprochent particulièrement une mauvaise qualité du service, des coupures et suspensions inopinées des lignes, des pannes récurrentes d’internet… Le président de l’ARPT a précisé néanmoins que 94% des dossiers qui lui ont été soumis pour arbitrage ont été réglés.
