Comme attendu, la carte de fidélité LG qui vient de souffler sa première bougie, a réussi à susciter l’adhésion et l’engouement d’une population, pour ne pas dire clientèle, qui se compte par milliers. Donc, ce ne sont pas moins de 80 000 clients fidèles qui ont été recensés à travers cet outil de proximité qui dénote de la confiance, d’une part, et de la performance réelle à l’actif de la marque, d’autre part. Cet enthousiasme capitalisé par la notoriété du produit ainsi que la qualité du service renforce la position de LG sur un marché animé par une rude concurrence et montre l’orientation appropriée des choix de la clientèle.
Au-delà de son caractère commercial, la carte de fidélité qui se veut également un témoin de performance de par l’étendue du portefeuille client qu’il manifeste, demeure dans un certain sens, un baromètre susceptible de mesurer, aussi bien l’intérêt du client, que ses attentes et ses motivations. Une foule d’informations est ainsi objectivement livrée par le marché à travers cette carte qui permet également d’aller de l’avant dans le sens de l’amélioration des services fournis en multipliant les actions et autres promotions toujours dans le cadre de ce programme afin d’entretenir les acquis et de multiplier les succès.
Comme pour fêter le premier anniversaire de sa carte de fidélité, LG a récompensé ses clients à travers des promotions, notamment la multiplication de points ainsi que des remises sur une large gamme de produits.
A titre d’exemple, tout client détenteur de la carte de fidélité LG et ayant cumulé 500 points minimum verra ses points carrément doubler. Quant aux nouveaux clients, 1 500 points leur sont offerts d’emblée et ce, à condition d’effectuer leurs achats durant la période allant du 6 avril au 4 mai. Enfin, avec une moyenne de 7 000 clients par mois, LG compte développer d’autres actions pour aller à la rencontre de sa clientèle qui n’a pas manqué de lui accorder sa confiance. Les promotions et les surprises seront toujours au programme.La fidélité sera à double sens. H. A.
