Durant l’année 2012 quelque 5.000 plaintes liées notamment à l’achat de produits contrefaits, diffusion de publicités mensongères et non respect de délais de livraisons ont été recensées par l’Union nationale de protection des consommateurs (UNPC).
Intervenant ce dimanche au forum du journal DK News, le président de l’UNPC, Mahfoud Harzelli a relevé que “les consommateurs sont, de plus en plus, soucieux des prestations qui leur sont fournies et des produits qu’ils achètent. Pour ce faire, ils n’hésitent pas à porter plainte, en faisant appel aux associations de protection des consommateurs pour les accompagner dans leur démarche”.
Selon les précisions fournies par le même responsable, sur les 5.000 plaintes enregistrées, 4.000 ont été réglées sans recourir à la justice et se sont soldées par le dédommagement de la “victime”.
Toujours selon Harzelli, le secteur de l’automobile demeure le “plus touché” par l’”insatisfaction” des consommateurs” en relevant le “non respect” des délais de livraison des véhicules parmi les griefs retenus par les consommateurs à l’encontre des concessionnaires de l’automobile en Algérie.
