L’Algérienne des Eaux (ADE) franchit un nouveau cap dans sa digitalisation. L’entreprise publique a officiellement lancé la nouvelle version de son application mobile «MiyahiMob», offrant désormais à ses clients la possibilité de recevoir leurs factures par e-mail ou SMS et de régler leurs impayés en quelques clics.
Ce lancement, qui s’est déroulé en marge du 20e Salon international des équipements, des technologies et des services de l’eau « SIEE Pollutec2025 », témoigne de la volonté de l’entreprise de s’adapter aux impératifs de l’ère numérique et d’optimiser la gestion des précieuses ressources hydriques.
La cérémonie d’ouverture du salon, présidée par le ministre de l’Hydraulique, Taha Derbal, et en présence de la ministre de l’Environnement et de la Qualité de vie, Nadjiba Djilali, a été le théâtre de la présentation de cette initiative numérique d’envergure.
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Développée en interne par les équipes techniques de l’ADE, «MiyahiMob» ambitionne de transformer la relation entre l’entreprise et ses usagers.
« Cette mise à jour permet une meilleure mise à jour de notre base de données clients et facilite les démarches », a expliqué Salah Eddine Cheriet, directeur central chargé de la clientèle et de la communication, dans un entretien à l’APS.
MiyahiMob : quels services propose la nouvelle application de l’ADE ?
Avec cette nouvelle version, les utilisateurs peuvent désormais :
- Créer un compte personnel pour consulter leur historique de factures.
- Recevoir leurs factures par e-mail ou SMS, évitant ainsi les documents papier.
- Effectuer des simulations de consommation avant paiement.
- Régler en ligne leurs anciennes factures en toute sécurité.
- Déposer des réclamations directement via l’application.
- Localiser les agences commerciales de l’ADE.
Une amélioration notable par rapport à la première version, lancée en 2023, qui présentait encore des limites techniques. « Nous avons écouté les retours des clients pour proposer un outil plus complet », a souligné M. Cheriet.
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Après SEAAL, qui avait déjà introduit le paiement en ligne pour l’eau à Alger, l’ADE emboîte le pas, confirmant une tendance générale vers la dématérialisation des services publics. Reste à savoir si cette nouvelle application répondra aux attentes des usagers.
Une chose est sûre : avec MiyahiMob, l’ADE espère réduire les files d’attente dans ses agences et gagner en efficacité.
