Décidément, certains services publics font tout pour ne pas améliorer leurs prestations, afin de faciliter la vie aux citoyens. Pour illustrer cette situation, nous vous relatons les déboires d’un contribuable auxquels il a été confronté mercredi dernier.
En effet, un citoyen âgé de 73 ans, répondant aux initiales A.H., cadre supérieur actuellement en retraite, a comme à l’accoutumée retiré son courrier de sa boîte aux lettres installée au rez-de-chaussée de son domicile. Le courrier a été distribué le 20 février aux environs de 11 heures par le facteur chargé de la distribution au niveau de l’artère Mohamed Boudiaf à Oran.
Le courrier question est un imprimé envoyé par Algérie-Poste et avait comme en-tête «Bulletin nominatif des dépêches». N’ayant rien compris à la forme de l’imprimé et sur ce qui y est écrit, le citoyen s’est présenté à l’agence postale de Sidi El Bachir,-x Le Plateau-, pour avoir des informations sur l’énigmatique imprimé envoyé par Algérie-Poste. Même le receveur de cette dernière n’a pu comprendre le contenu du formulaire. C’est grâce à l’intervention d’un agent, que l’écriture a été décryptée.
C’est ainsi que le citoyen a été informé qu’il devait se rendre au service courrier de la Grande Poste, pour y retirer un pli. Comme celle-ci est en train de subir des travaux, le concerné a commencé à faire des investigations auprès des passants pour, au bout de 02 heures, localiser le service du courrier qui est installé à l’angle de la rue des Sœurs Benslimane.
Après vérification de l’imprimé, le préposé a demandé à ce citoyen de revenir le lendemain (jeudi) aux environs de 14 heures. Les questions qui demeurent posées sont: Algérie Poste fait-elle face à une pénurie d’imprimés «avis d’arrivée» ?
Pourquoi Algérie-Poste utilise-t-elle des imprimés qui n’ont rien à voir avec le cas spécifique ?
Enfin, pourquoi les informations ne sont pas clairement précisées sur l’imprimé, afin d’éviter les tracasseries aux citoyens ?
A. Hmida
