Vous êtes une femme automobiliste et vous êtes victime d’une crevaison ou de panne sèche. Avec Alliance Assurances, ce n’est plus une catastrophe.
Le président-directeur général d’Alliances Assurances, Hassan Khelifati, a choisi la veille du 8 Mars, Journée internationale de la femme, pour lancer sur le marché un nouveau produit. La nouvelle offre est segmentée avec trois déclinaisons de produits: Otoplus laki, Otoplus raha pour le dommage-collision et Otoplus amane pour l’assurance tous risques. Lors d’une rencontre organisée hier à Alger, il a mis l’accent sur les nouveautés introduites par la compagnie dans le style de communication en essayant d’adopter des termes clairs, loin du jargon habituel des spécialistes. Le vice-président, Nabil Adel, était aussi de l’assistance pour expliquer le souci de recherche de proximité qui pousse, selon lui, la société à penser continuellement à mettre sur le marché des produits qui répondent à ses attentes de l’heure. Les besoins d’un Algérien et d’une Algérienne en 2012 sont différents de ceux d’il y a dix ans et encore davantage de ceux d’il y a 50 ans. Alors que propose Alliance Assurances pour devenir l’assureur préféré des Algériens en quelques années, soit en 2015? En plus des produits destinés à la femme, on a pu déceler d’autres axes de cette stratégie. Les deux responsables mettent en avant le développement du réseau et la présence permanente auprès des clients. A cela s’ajoute l’indemnisation rapide des clients afin de ne pas les pénaliser par des procédures longues et compliquées sauf dans le cas où les sinistres sont élevés. Mais il ne faut surtout pas s’attendre à obtenir des rabais mal étudiés car ce procédé est préjudiciable aux compagnies qui se livrent bataille sur ce chapitre. Pour la femme, les produits sont déclinés sous trois dénominations commerciales. En attendant les nouveautés qui seront lancées au Salon de l’automobile dès le 15 mars. Les trois offres que comporte l’offre sont commercialisé à partir d’aujourd’hui pour être centrées sur «nos concitoyennes», dit le vice-président, Nabil Adel. La compagnie accompagne les femmes pour l’assister en cas de crevaison, de perte de clé ou de panne sèche. Le tout en plus des prestations habituelles de dépannage. Pour la campagne de communication, madame Céline Laouas, directrice de communication et marketing, souligne que ce sera le personnage de bande dessinée Popeye qui sera chargé de faire pencher le coeur des dames en faveur d’Alliance Assurances. Motif de ce choix: les 30 et 40 ans se souviennent de ce dessin animé. Exit donc un personnage de fiction algérienne. Et puis, il y a aussi Olive mais qui n’aura plus besoin de Popeye pour la sauver des mauvaises passes. C’est alors à Popeye de s’assurer contre les excès de son Olive. C’est ce qui est censé faire rire la femme citadine. L’humour est alors au service du marketing et pourquoi pas de la sécurité routière? Exception notable: la télé n’est pas sollicitée pour diffuser les spots lors de la campagne de lancement qui va durer trois semaines. La faible audience est invoquée pour justifier cette omission. Lors de la rencontre d’hier, Hassan Khelifati, est aussi revenu sur les activités de son entreprise en 2011. Il rappelle aussi que la société célèbre l’anniversaire de la première année d’introduction des titres de la société à la Bourse d’Alger. La rapidité du règlement du sinistre est aussi prise en charge dans l’offre. Si un sinistre est à Béchar, on rembourse sur place même si le client est assuré dans une agence à Alger. 208 agences sont déjà à l’oeuvre avec l’ouverture d’une nouvelle agence chaque semaine.
Au cours de la rencontre plusieurs détails sont fournis. En plus des avantages de la «tous risques» classique, les femmes bénéficient d’un service d’assistance complet Otoplus laki. Il s’agit de changement de roue en cas de crevaison, d’accompagnement pour aller chercher le double en cas de perte de clés ou la livraison de carburant en cas de panne sèche. La Otoplus amane est une assurance tous risques moins chère que la «tous risques» classique. Les assurés bénéficient d’une protection financière complète sur la base de la valeur réelle sous réserve d’identification d’un tiers ainsi que de la prise en charge efficace en cas de dommages, une assistance dès 0 km, sans franchise et une optimisation de la formule «assistance en option». La Otoplus raha est la «tous risques» encore meilleure que la tous risques. Les assurés bénéficient d’une protection optimale, d’une prise en charge efficace en cas de dommage, d’une assistance dès 0 km, sans franchise et une optimisation de la formule assistance en option.
