Lorsqu’il s’agit de réclamations pour un dérangement de la ligne téléphonique fixe, les abonnés d’Algérie Télécom se heurtent à un mur, à Sétif. Plusieurs citoyens se plaignent de la lenteur dans la prise en charge de leurs problèmes. Un habitant de la cité Yahiaoui, près de la plus grande agence commerciale de la wilaya, nous a affirmé qu’il a signalé, à maintes reprises, que sa ligne était en dérangement depuis plusieurs semaines.
En vain. Par ailleurs, un autre abonné à la cité Bizar a précisé, à Liberté, que les techniciens de l’opérateur public ne sont intervenus pour rétablir la ligne qu’après plusieurs jours de panne. L’agence commerciale et le service chargé des dérangements n’avancent même pas une échéance à laquelle les abonnés, signalant un dérangement, seront pris en charge. Une gestion aléatoire qui pénalise les clients d’AT et met dans l’embarras certains employés consciencieux.
