Finis les déplacements au bureau de poste pour signaler un problème. Algérie Poste a levé le voile hier, le 30 juin 2025, sur « Espace client », une plateforme numérique qui permet aux citoyens de déposer leurs plaintes et de suivre leur traitement en temps réel.
Cette initiative marque une étape importante dans la modernisation de l’entreprise publique, qui veut alléger la pression sur ses guichets et proposer un service plus rapide et accessible. Cette nouvelle solution s’adresse donc à des usagers de plus en plus connectés et désireux de gagner du temps dans leurs démarches.
Une interface simple, sécurisée et accessible à tout moment
Algérie Poste promet une utilisation facile et fluide de son « Espace client ». Disponible en ligne via ce lien, cette interface permet à chaque usager de déposer une réclamation en quelques étapes seulement, sans passer par un guichet. Il suffit de se connecter, de renseigner les informations demandées, puis de suivre en temps réel l’évolution de sa requête, directement depuis l’espace personnel.
L’entreprise décrit ce service comme « totalement transparent » et conçu pour renforcer le lien entre ses services internes et le public. À travers cette plateforme, Algérie Poste entend offrir une solution pratique, accessible 24h/24, qui évite les déplacements et réduit les délais d’attente.
🟢 À LIRE AUSSI : Algérie Poste : Jusqu’à 500 000 DA/jour désormais autorisés via ce mode de paiement
La plateforme respecte également les standards actuels en matière de sécurité numérique. Elle garantit la confidentialité des échanges et la protection des données personnelles. Algérie Poste s’engage à assurer un traitement rigoureux, fiable et rapide des demandes soumises via cet outil.
Algérie Poste lève le voile sur son « Espace client » : les plaintes désormais à portée de clic
Avec « Espace client », Algérie Poste souhaite se rapprocher des standards internationaux en matière de gestion de la relation client. Elle mise sur la réduction des délais de traitement et un meilleur suivi des requêtes, tout en désengorgeant ses bureaux physiques. L’entreprise entend ainsi améliorer son image et répondre aux attentes d’une clientèle exigeante. Grâce à ce nouveau service, les usagers peuvent désormais :
- Déposer une plainte ou signaler un problème sans se déplacer
- Suivre en temps réel l’avancement de leur dossier
- Obtenir des réponses rapides via une interface simple et sécurisée
🟢 À LIRE AUSSI : Zakat : vers le paiement électronique avec Algérie Poste
En somme, la mise en ligne d’« Espace client » illustre la volonté d’Algérie Poste de moderniser ses prestations et de s’adapter aux nouvelles habitudes de ses usagers. En proposant un outil numérique interactif, l’entreprise espère gagner en efficacité et renforcer la satisfaction de ses clients.
