« Que faire en cas de pneu éclaté ? » : Himayatec dénonce la rigidité de la plateforme Naftal
L’association de défense des consommateurs « Himayatec » est montée au créneau pour réclamer une révision des modalités de distribution des pneumatiques.
L’organisation appelle la société nationale Naftal à faire preuve de flexibilité en adaptant ses dispositifs aux situations d’urgence, tout en garantissant la transparence et l’équité d’accès pour l’ensemble des automobilistes.
Dans une publication diffusée sur sa page Facebook, l’association a vivement interrogé la pertinence du système d’inscription obligatoire sur la plateforme numérique dédiée à l’achat de pneus.
« Himayatec » souligne notamment l’absurdité de la procédure lorsqu’un citoyen subit une avarie sur la route — la perte d’un ou deux pneus — et se voit contraint de s’inscrire en ligne et de patienter pour un remplacement urgent.
Tout en soutenant la volonté de réguler le marché, l’organisation plaide pour une approche plus réaliste, capable de traiter prioritairement les cas imprévus.
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L’association a également révélé avoir transmis une demande officielle de rencontre à la direction de Naftal afin de porter les préoccupations des usagers et formuler des propositions concrètes. Cette demande est, à ce jour, restée sans réponse.
La riposte de Naftal et le soutien des professionnels
Cette sortie médiatique intervient quelques jours après les assurances données par la Société nationale de commercialisation et de distribution de produits pétroliers (Naftal).
Début août, l’entreprise publique affirmait disposer de stocks suffisants de pneumatiques — pour véhicules légers et poids lourds — à travers son réseau national de points de vente pour satisfaire la demande dans les meilleures conditions.
Naftal a précisé que les requêtes des professionnels du transport étaient traitées de manière prioritaire et favorable, à la suite d’une série de réunions de concertation avec les syndicats du secteur visant à sécuriser l’approvisionnement en pneus et en lubrifiants.
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L’entreprise s’est engagée à poursuivre la mise en œuvre de son plan d’action conjoint pour soutenir l’activité économique nationale.
De son côté, le Syndicat national des chauffeurs de taxi a salué ce partenariat avec Naftal, confirmant que plusieurs opérations de ravitaillement en marques importées avaient déjà bénéficié aux professionnels.
Le syndicat s’est voulu rassurant quant à l’arrivée imminente de nouveaux arrivages destinés à couvrir un plus grand nombre de demandes, tout en invitant les transporteurs au calme et à la coopération.
